Wat als je hele bestaanszekerheid wankelt? Wat als je gedupeerd bent door het jarenlange falen van de overheid? Eind 2021 werd Nicoline den Ouden gevraagd om, samen met anderen, het Ondersteuningsteam op te zetten voor gedupeerde ouders van de toeslagenaffaire – ouders van wie de kinderen uit huis zijn geplaatst. Met haar jarenlange ervaring in het sociaal domein dacht Nicoline al veel te hebben gezien. Maar toen ze zó dichtbij de persoonlijke verhalen van deze ouders kwam, ging er een andere wereld voor haar open.
Een wereld waarin hoop schaars is. Waarin mensen zijn vermorzeld door een ondoordringbaar overheidssysteem. Waar snelle oplossingen niet bestaan. Een wereld waarin soms geen antwoorden zijn – alleen vragen en twijfels. Nicoline en haar team besloten het anders te doen: twijfelen, luisteren en je perspectief kantelen. Door anders te denken, te kijken en te doen, ontstonden er ineens mogelijkheden die eerder onmogelijk leken.
